物業(yè)項目交接注意事項及主要工作內(nèi)容
物業(yè)項目交接注意事項及主要工作內(nèi)容
新老物業(yè)公司承接驗收如何操作？
開發(fā)商、業(yè)主大會和原物業(yè)公司要做好承接驗收前的準備工作，并及時書面通知新物業(yè)公司進行承接驗收。新物業(yè)公司應(yīng)當在接到通知后15個工作日內(nèi)做出書面回復(fù)并與開發(fā)商或業(yè)主大會約定承接驗收時間。在約定時間內(nèi)，開發(fā)商、業(yè)主大會或原物業(yè)公司應(yīng)先做資料交接：將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工驗收資料、工程技術(shù)資料、工程經(jīng)濟資料和其他有關(guān)資料移交給新物業(yè)公司。資料移交完畢后，移交和接收雙方須簽字認可；若有未移交部分，由雙方列出未移交部分的清單，確定移交時間并簽字認可。資料交接完畢后是現(xiàn)場交接：新物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備進行逐項驗收，注明設(shè)備現(xiàn)狀及接管時間。開發(fā)商或業(yè)主委員會應(yīng)對查驗接管過程進行記錄，并存檔備查。交接證明應(yīng)由交接雙方、相關(guān)單位蓋章及現(xiàn)場參加人員簽字。開發(fā)商、業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會及原物業(yè)公司應(yīng)當配合新物業(yè)公司依法接管保安、消防、停車等安全防范崗位，維護物業(yè)管理區(qū)域 的正常秩序。
交接前的準備工作：
一、物業(yè)費、停車費等費用
物業(yè)向業(yè)主所收取的物業(yè)費、供暖費、停車費及水、電費等其他費用，前任物業(yè)公司有無已經(jīng)多收取的費用，如有，在進駐前需跟業(yè)委會或開發(fā)商進行溝通，索要回逾收的各項費用，或者對此解決方案有三方簽字認可的書面約定。
二、各類能源費
前任物業(yè)有無拖欠自來水公司、供電局及燃氣公司等各項費用，如有，敦促其交接前繳清。
三、各類遺留問題
1、車輛刮蹭事件，前任物業(yè)有無承諾給業(yè)主在物業(yè)費、停車費或者其他形式的解決承諾，進行摸底調(diào)查，避免接手之后造成業(yè)主費用已交，但承諾的問題還未解決。
2、業(yè)主家中有個別特殊問題的，前任物業(yè)給業(yè)主承諾并未兌現(xiàn)的，摸清情況，由前任物業(yè)進行解決，避免業(yè)主日后將其承諾轉(zhuǎn)嫁到新任物業(yè)。例如：個別業(yè)主減免物業(yè)費等情況。
3、工程遺留問題，要進行摸底調(diào)查，掌握小區(qū)或業(yè)主家中的工程遺留問題的類別、開發(fā)及施工方的維修情況、目前遺留問題的處理情況等。
四、其他準備工作：
1、物業(yè)用房的確定
2、各工作崗位人員的準備是否到位的情況
3、辦公用品、員工工服等各類物資準備情況
4、工程、保潔的工具到位情況
5、正常辦公所需的各類表格等文件
6、垃圾清運、電梯維保等外包服務(wù)的考慮，保障交接當日的物業(yè)服務(wù)正常的開展
7、其他準備工作
交接當天工作注意事項：
一、物業(yè)承接查驗按照下列程序進行：
1、確定物業(yè)承接查驗方案；
2、移交有關(guān)圖紙資料；
3、查驗共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
4、解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題；
5、確認現(xiàn)場查驗結(jié)果；
6、簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議；
7、辦理物業(yè)交接手續(xù)。
二、現(xiàn)場查驗前，應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣 工驗收資料；
2、共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
3、供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；
4、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
5、承接查驗所必需的其他資料。
未能全部移交前款所列資料的，應(yīng)當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對下列物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行現(xiàn)場檢查和驗收：
1、共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等；
2、共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備等；
3、共用設(shè)施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機動車（非機動車）停車設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。
四、水、電表進行抄底記錄
將公共區(qū)域所有的涉及物業(yè)的水表、電表的表底進行抄底記錄，以交接時點為據(jù)，之前的由前任物業(yè)繳納，之后由新進駐物業(yè)公司繳納。
五、 物業(yè)費、停車費 兩費用均以交接時點為據(jù)，之后的各項費用由新任物業(yè)開始計收，如有業(yè)主所欠前任物業(yè)費用，該物業(yè)必須依法依約進行收取，不能干擾新任物業(yè)的收費工作。
六、對自來水公司、供電局及燃氣公司辦理相應(yīng)的用戶變更名稱手續(xù)，將小區(qū)能源使用用戶變更為新任物業(yè)公司名稱。
七、外包服務(wù)項目合同及其他合同的交接或重新簽訂相關(guān)合同。
八、交接當天工作可按照“部門對部門”的方式進行交接，即可考慮先進行保安的交接，由秩序部安排好各崗位人員在交接當天陸續(xù)接下各個崗位，隨后可分別進行客服、工程、保潔、綠化等相應(yīng)交接，均可采取交接方部門對應(yīng)接替方的部門進行交接，雙方對應(yīng)交接部門均有負責人，由第三方進行監(jiān)督，交接完畢要有三方簽字確認的交接資料。